to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Bankası'ndan Ekspertiz Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Tehditkar Üslup
Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan konut finansmanı kullanmak için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında Altıntepe şubesindeki görevli, ekspertiz ücretinin 28.000 TL olacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek sürece devam ettim.
Finansman sürecinde hesabımda bulunan 30.000 TL’nin tamamının çekildiğini görünce durumu sorguladım ve “ekspertiz ücreti 28.000 TL değil miydi, neden hesabımdaki 30.000 TL’nin tamamı çekildi? ” diye sordum. Yapılan kontrolde, benim ekspertiz masrafımın 36.000 TL olduğu, bu nedenle 6.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Aksi halde bana ihtar çekileceği ve ihtar masrafının da ayrıca talep edileceği ifade edilerek adeta baskı yapıldı.
Başta şube çalışanı tarafından 28.000 TL olarak belirtilen ekspertiz ücretinden sonradan vazgeçilip 36.000 TL talep edilmesini hem etik bulmuyorum hem de kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ayrıca “ihtar çekilir, masrafı da alınır” şeklindeki söylemler, müşteriyi zor durumda bırakan tehditkar bir üslup niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle, tarafıma başta bildirilen 28.000 TL’lik ekspertiz ücreti dışındaki fazladan talep edilen tutarın tamamen iptal edilmesini ve 28.000 TL’yi aşan şekilde tahsil edilen her kuruşun hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Düzeltme! Tehditkar üslup başlığı, Şikayetvar sitesi yapay zeka uygulaması tarafından yanlış yazılmış. Banka görevlisinin Üslubu gayet normaldi. Sadece tarafıma yanlış bilgi verildi. Ayrıca şu an ekspertiz hizmetini başka bir yerden 23.600 TL'ye aldım. Tarafımdan 31.000 TL çekilmesine rağmen hala 5000 TL talep edilmektedir. Bu durumun 24 Nisan 2026 cuma saat 15.00 e kadar düzeltilmesini, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK tarafından aranacağınızı/inceleme başlatılacağını son kez belirtmek isterim.
Hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçilmedi, ihtar masrafı ödememek için başta belirtilenden fazla Exper ücretini ödedim. Ama bence banka pişman olacak 5-6 bin tl için. BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti'ne yazıyorum. İlla ki, bir yerden olumlu sonuç alacağım, kesinlikle Kuveyt Türk' ten memnun kalmadım
