Kuveyt Türk’ten Haksız Ekspertiz Ücretinin İadesi Talebi

17 Haziran 2026 tarihinde Kuveyt Türk İstanbul Maltepe Çarşı Şubesi üzerinden konut kredisi başvurusunda bulundum. Aynı akşam kredimin onaylandığı bilgisi verildi ve sonrasında konut için eksper yönlendirildi. Ekspertiz sonrası tarafıma konutun riskli olduğu bildirildi ve herhangi bir kredi kullandırımı yapılmadan, 28.000 TL eksper ücreti hesabımdan çekilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu.

Aynı bina ve aynı daire için İş Bankası’na yaptığım konut kredisi başvurusunda ise eksper raporunda herhangi bir sorun görülmeden kredi onaylandı ve tapuda satış sorunsuz şekilde gerçekleşti. Kuveyt Türk’ün benden tahsil ettiği ekspertiz ücretinin iadesi için bankaya başvurmama rağmen, talebimin reddedildiği ve işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Elimde Kuveyt Türk’ün olumsuz eksper raporu, İş Bankası’nın olumlu eksper raporu, bankaya yapılan ödemelere ilişkin dekontlar ve binanın ana yapım ekspertiz raporu mevcuttur.

Bankanızın haksız yere tahsil ettiğini düşündüğüm 28.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İştirakiniz olan eski bir Neova Sigorta a. Ş. Genel müdürlük çalışanı olarak ve uzun yıllardır Kuveyt Türk müşterisi olmama rağmen böyle bir süreç yaşamam, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini hissettirmiş ve bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Farklı faizle çalışan başka bir bankaya yönelmek zorunda bırakılmam da ayrıca üzücü olmuştur.

Yaşanan bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve müşteriyle olan ilişkilerinizi olumsuz etkilemeyecek şekilde sürecin tekrar değerlendirilmesini içtenlikle bekliyorum.