to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Müşteri Temsilcisi Yanıltmasıyla 20.404 TL Kayıp
24 Kasım 2022 tarihinde yatırım hesabı açmak ve bu konuda bilgi edinmek için Kuveyt Türk katılım bankasının 4440123 numaralı telefonunu aradım müşteri temsilcisi beni birisi ile görüştürdü. Görüştüğüm kişi Kuveyt Türk'ün yatırım uzmanı olduğunu belirterek Kuveyt trader uygulamasını indirmemi söyledi ve uygulamayı indirdim. TR1400205000098218004***** numaralı hesaba para yatırmamı istedi ve ben toplamda 20.404.00 TL yatırdım. Kuveyt Türk yetkilileri ile görüştüğümde “bizim yatırım uzmanlarımız ve böyle bir uygulamamız olmadığını söylediler.” ve ben Kuveyt Türk adı kullanılarak kandırıldığımı öğrendim. Kuveyt Türk banka yetkilileri ile görüştüğümde yasal olarak şikayetçi olmamı söylediler.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kuveyt Türk yetkilileri; benim sorunum Kuveyt Türk katılım bankasının müşteri temsilcisi tarafından yönlendirilmem. Müşteri temsilcisinin görevi bankacılık işlemlerinde bana rehberlik etmesi, ben sizin çalışanınız tarafından Kuveyt trader uygulamasına yönlendirildim ve o günkü tüm birikimim olan 20.404.00 TL mi kaybetmiş oldum. Bankanızın müşteri temsilcisinin yönlendirmesi olmasa ben bu uygulamaya yönlenmeyecektim. Banka olarak bizim Kuveyt trader gibi bir uygulamamız yok deseydi ben o uygulamaya para yatırmayacaktım. Ben bankanızın müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile mağdur olmuşum bununla ilgili herhangi bir açıklamanız olmamakla birlikte konunun dışında olabilecek açıklamalar yapılarak talebimin karşılığı muğlaklandırılmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini kasım 2022 tarihinde 20.404.00 TL olan maddi kaybımın tanzim edilmesini bankanız tarafından talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
24 Kasım 2022'de Kuveyt Türk Katılım Bankası'nın 4440123 numaralı telefonundan aradım, bir temsilci beni Kuveyt trader uygulamasına yönlendirdi ve 20.404,00 TL yatırmamı istedi. Daha sonra banka, böyle bir uygulamaları olmadığını ve dolandırıldığımı belirtti. Şu ana kadar banka tarafından herhangi bir iletişim kurulmadı ve ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor.
Şu ana kadar talebimle ilgili olumlu bir gelişme yaşanmadı
