to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Sorular Cevapsız Kalıyor
Kuveyt Türk’te yeni bir hesap açmak, tüm birikimlerimi, aktif işlemlerimi ve kart kullanımımı bu bankaya taşımak amacıyla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimseye ulaşamadım.
Sormak istediğim yalnızca fiziki gümüş teslimatı ve alımıyla ilgili prosedürlerdi; buna rağmen muhatap bulamadım. Telesekreter sürekli “Ben daha iyi yardımcı olabilirim” diyerek beni aynı döngüye soktu, ancak en basit soruma bile cevap veremedi.
Daha müşteri olma aşamasında yarım saat bekletilen bir bankada, ileride bir sorun yaşandığında nasıl bir hizmet alınacağı büyük bir soru işareti. Tüm birikimlerini ve finansal trafiğini buraya taşımayı düşünen biri olarak, yaşadığım bu deneyim sonrası ciddi anlamda pişmanlık duydum ve tüm geçiş planlarımı askıya aldım.
Kuveyt Türk ile çalışmayı düşünenlerin, müşteri hizmetlerine bağlanamama ve çözüm üretmeyen dijital asistan konusunu mutlaka göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum. Bir bankanın en temel görevi müşterisine veya potansiyel müşterisine ulaşılabilir olmaktır; bu yaşadığım süreç, bankanın bu konuda yeterince ciddi ve özenli davranmadığını gösteriyor.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
