Kuveyt Türk Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Kuveyt Türk mobil uygulama ve internet şubeme gün boyunca hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “mobil bankacılığınız kilitlenmiştir, şifremi unuttum butonundan sıfırlayınız” uyarısı alıyorum. Defalarca kez şifremi unuttum adımından yeni şifre oluşturmama rağmen her denememde yine aynı uyarıyı veriyor ve giriş yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle 444 0 123 ve 0850 251 01 23 numaralı müşteri hizmetlerinizi birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem dijital kanallara ulaşamamak hem de çağrı merkezine bağlanamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Hesabıma ödeme geleceği için IBAN’ımı paylaşmam gerekiyor ancak erişim sıkıntısı yüzünden bunu yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın ve dijital kanallarımın acilen açılmasını, mobil ve internet bankacılığı erişimimin sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.