to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kırşehir Şubesinde Memurun ATM Yönlendirmesi Ve 2.000 TL Eksikliği
26.10.2026 tarihinde 68 yaşındaki annem Kuveyt Türk Kırşehir Şubesi’ne giderek hesabıma para yatırmak istemiştir. Annem gişeden işlem yapmak istediğinde görevli memur, şubeden işlem almayıp kendisini özellikle ATM’ye yönlendirmiştir. Daha da önemlisi, annemin elindeki parayı bizzat memur almış, parayı kendi eliyle ATM’ye yerleştirerek işlemi bu şekilde gerçekleştirmiştir.
Bu işlem sonucunda hesabıma sadece 3.000 TL geçtiği söylenmiş, kalan 2.000 TL için ise ATM’nin parayı yuttuğu ifade edilerek annem şubeden gönderilmiştir. Annem durumdan şüphelenip tekrar bankaya gittiğinde bu kez de ATM’de herhangi bir para fazlası çıkmadığı söylenmiş, hem memurun bu yönlendirmesi hem de parayı kendisinin yatırmış olması sebebiyle olay bize son derece şüpheli gelmiştir.
Yaşlı bir kadının emek emek biriktirdiği 2.000 TL’nin bu şekilde ortada bırakılması ve personelin sorumluluktan kaçan tavrı bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmıştır. Bu durumun açıkça bir mağduriyet yarattığını düşünüyoruz.
Olayın aydınlatılması için ATM hareketlerinin ve şube içi ile ATM çevresi kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, eksik olan 2.000 TL’nin derhal hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca annemin yaşına ve durumuna rağmen gösterilen bu tutum ve şüpheli işlem süreci nedeniyle kurumdan ve ilgili personelden özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
