to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Santral Şubesinde Verilen Defolu 200 TL Banknotun İadesi Talebi
Annem S***** K**** adına Kuveyt Türk Katılım Bankası Ümraniye Santral şubesinden 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü öğleden sonra 15.00–17.00 saatleri arasında yaklaşık 25 bin TL civarında para çekildi. Annem her ay kirasını bu bankadan çektiği için bu kez ATM kullanmayıp şubeye girdi ve görevli personel parayı elden teslim etti; o da hiçbir sorun olmayacağını düşünerek çantasına koyup eve geldi. Annemin bu bankada hesabı bulunmaktadır ve kendisi yaşlı olduğu, okumakta ve yazmakta zorlandığı için süreçle oğlu olarak ben ilgileniyorum.
Aradan 3–4 gün geçtikten sonra, kuyumcuya ödeme yaparken paraları sayma makinesinden geçirirken verilen banknotlardan birinin 200 TL’lik geçersiz/defolu para olduğu ortaya çıktı. Aynı para çekiminde yırtık ve parçası eksik birkaç banknot daha bulunuyordu; bunları ATM’den yatırarak değiştirebildik ancak sorunlu 200 TL’lik banknotu hiçbir ATM kabul etmedi.
Hafta sonuna denk gelmesi ve annemin yaşı nedeniyle hemen şubeye gidip uğraşamadık. Kuveyt Türk Ümraniye Santral şubesinden yapılan bu işlem sırasında verilen 200 TL’lik geçersiz banknotun, annem S***** K**** hesabı üzerinden gerekli inceleme yapılarak tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Gerekirse kamera kayıtlarının ve ilgili günkü kasa işlemlerinin kontrol edilmesini, yaşlı ve bankacılık işlemlerini yapmakta zorlanan bir müşteri olarak annemin daha fazla yıpranmadan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.
6967670-2 hesap no
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
