Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Altın
Kuveyt Türk Kayseri Şubesinde Fiziki Çeyrek Altın Alınamaması Ve Ödenen Paranın İadesi Talebi

ID:35125550

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kuveyt Türk Kayseri Şubesinde Fiziki Çeyrek Altın Alınamaması Ve Ödenen Paranın İadesi Talebi

Mehmet

Kuveyt Türk

08 Şubat 16:53

3.938

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Şube yetkileri ile görüştük ve mağduriyetimizi giderdiler teşekkürler”

08.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Kuveyt Türk Kayseri Merkez şubesinden fiziki çeyrek altın almak istedim. İşlem sırasında yaklaşık 12.300 TL tutarındaki para hesabımdan çekildi, ayrıca komisyon da alındı ve toplamda 12.290 TL civarında bir bedel ödedim, ancak buna rağmen fiziki altını alamadım.

İşlem sonrasında bakiyem düşmesine rağmen tarafıma herhangi bir altın teslim edilmedi. Elimde paranın düştüğüne ve işleme dair kayıt olduğuna ilişkin dekont/görsel mevcut, ayrıca sistemde 0001 bilgisi üzerinden de işleme ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine Kuveyt Türk’ün iki farklı hattını aradım, görüştüğüm müşteri temsilcileri şube ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak işlemi yaşadığım gün pazar olduğundan şube kapalıydı ve mağduriyetim devam etti.

Hesabımdan çekilen tutarın ve alınan komisyonun durumunun acilen incelenmesini, ya ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ya da hak ettiğim fiziki çeyrek altının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Kuveyt Türk

10 Şubat 09:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Mehmet

10 Şubat 10:56

Merhaba bankamatiğe ssıkışmış altın o yüzden 2 gün sonra şube çözdü teşekkürler

Mehmet

13 Şubat 08:29

Şube yetkileri ile görüştük ve mağduriyetimizi giderdiler teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk'te Altın Teslimatında Komisyon Mağduriyeti

Yaşar

Kuveyt Türk

25 Kasım 2025 23:39

6.547

Kuveyt Türk Batman Merkez Şubesi'ndeki hesabımda bulunan 20 adet çeyrek altını fiziki olarak teslim almak istedim. Bu işlem için 18.11.2025 tarihinde şubeye başvurduğumda, o gün için komisyon ücretinin 140 TL olduğunu, ancak 27 Kasım itibarıyla en az 300 TL komisyon alınacağını öğrendim. Bu nedenle ...

kuveyt-turkte-altin-teslimatinda-komisyon-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

ATM'den Çeyrek Altın Çekiminde 9.961,24 TL Yanlış Kesinti Ve İade Talebi

Fatih

Kuveyt Türk

02 Ocak 21:33

17.250

Kuveyt Türk’te yaşadığım iki ayrı ama birbiriyle bağlantılı ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Cuma günü Kırşehir’deki Kuveyt Türk ATM’sinden hesabımda zaten mevcut olan bir adet çeyrek altını fiziki olarak çekmek istedim. Ancak ATM, hesabımda birikmiş olan çeyrek altınımı düşmek yerine, hesabı...

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Malatya Şubesinde Çeyrek Altın Alımında Aşırı 1.000 TL Komisyon

Ramazan

Kuveyt Türk

06 Şubat 20:45

5.403

03.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Elazığ Fırat Şubesi ATM’sinden 1 adet çeyrek altın fiziki alımı yaptım ve bu işlemde 300 TL komisyon kesildi. O gün yapılan işlemde alınan komisyona herhangi bir itirazım olmadı. Ancak 06.02.2026 tarihinde bu kez Kuveyt Türk Malatya Merkez Şubesi’nde, A**** F***** B...

1 Destek

Kuveyt Türk ATM'de Çeyrek Altın Alımında Fazla Ücret Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emre

Kuveyt Türk

11 Aralık 2025 16:20

15.857

22 Kasım 2025 tarihinde saat 10.11 civarında Kuveyt Türk ATM’sinden fiziki çeyrek altın alımı işlemi yaptım. Kuveyt Türk mobil uygulamasında çeyrek altın fiyatı 9.168 TL olarak görünüyordu ve 140 TL de komisyon ücreti belirtilmişti. Buna rağmen işlem sırasında hesabımdan 9.479 TL çekildi. Aynı duru...

kuveyt-turk-atmde-ceyrek-altin-aliminda-fazla-ucret-kesintisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

3 Destek

Kuveyt Türk Altın Fiziki Teslim Ücretini Açıklamadan Kesinti Yaptı

Arafat

Kuveyt Türk

26 Ocak 18:50

13.584

21 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaklaşık 650.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak “Altını alırsam şubeden fiziki olarak teslim alabilir miyim, bunun için ekstra bir ücret ya da masraf var mı?” diye özellikle sordum. Görüştüğüm müş...