Kuveyt Türk Malatya Şubesinde Çeyrek Altın Alımında Aşırı 1.000 TL Komisyon

Ramazan · 2026-02-06T20:45:04+03:00

03.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Elazığ Fırat Şubesi ATM’sinden 1 adet çeyrek altın fiziki alımı yaptım ve bu işlemde 300 TL komisyon kesildi. O gün yapılan işlemde alınan komisyona herhangi bir itirazım olmadı. Ancak 06.02.2026 tarihinde bu kez Kuveyt Türk Malatya Merkez Şubesi’nde, A**** F***** Bey aracılığıyla elden 1 adet çeyrek altın aldım ve bu işlemde benden 1.000 TL komisyon alındı. Aradaki ciddi farkı sorduğumda, ATM’de de aynı komisyonun alındığını, bunun yönetim kurulu kararı olduğunu ifade etti. İki işlem arasında sadece üç gün olmasına rağmen komisyonun bu kadar yükselmesi bana son derece haksız ve orantısız geldi. 03.02.2026 tarihli işlemde alınan komisyona bir itirazım yok, ancak 06.02.2026 tarihinde Malatya Merkez Şubesi’nde yapılan işlemde alınan 1.000 TL komisyonun gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Komisyon politikası ve son değişiklikler hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Ramazan

06.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Bankası hakkında bir şikayet metni yazdım ve Şikayetvar üzerinden onaya gönderdim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen şikayetim hâlâ yayımlanmadı ve sistemde 09.02.2026 tarihinde yayımlanacağı bilgisi yer alıyor. Şikayet metnimde rahatsız edici, hakaret içeren veya onur kırıcı hiçbir ifade bulunmamasına rağmen bu kadar uzun bir inceleme ve bekleme süresini çok anormal buluyorum. Daha önce yayımlanmış şikayetlerimde böyle bir gecikme yaşamamıştım, bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca şikayetçi olduğum Kuveyt Türk Bankası da şimdiye kadar beni aramadı ve herhangi bir geri dönüş yapmadı. Şikayetvar’ın, bu kadar uzun bir süre vermeden şikayetimi acilen yayımlamasını ve değerlendirme sürecinin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Ramazan

Geçende bir şikayet yazmıştım, aynı cevabı yazmıştılar, kopyala yapıştır. Bu demek oluyor ki işinize gelirse. Ben bir müşteri olarak hesabımı, kredi kartımı, emekli maaşımı, bütün bankacılık işlemlerimi iptal edeceğim. Hiç çevreme tavsiye etmeyeceğim. Gidin reklam yapın bakalım.

Ramazan

Şikayetime 12,02,2026 saat 14:00 kadar cevap verilmese, ben gerekeni yapacağımı müşteri hizmetlerini arayıp 10.02.2026'de saat 10:00 ve 17:45 de aradım.