to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Katılım Bankası A. Ş. Tatvan şubesi müşterisi olarak, tarafıma ait klasik kredi kartı ile 22.12.2025 tarihinde saat 19:32 civarında açık bir hile işlemi gerçekleştirilmiştir.
Resmi site görünümünde hazırlanmış, pasaport başvuru ekranını taklit eden sahte bir sayfa üzerinden 10 TL’lik işlem yapılacağı izlenimi verilmiş, ancak gerçekte 43.773,30 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu sahte arayüz, SMS ile gelen doğrulama kodunun girilmesini istemiş, işlem esnasında gelen SMS doğrulama kodu da telefondaki otomatik mesaj doldurma özelliğiyle sistem tarafından otomatik olarak yazılmıştır. Benim yaptığım tek işlem sadece bağlantıya tıklamaktan ibarettir; hiçbir aşamada tarafıma bir tutar gösterilmemiş ve 43.773,30 TL’lik işleme ilişkin açık rızam olmamıştır.
Durumu fark eder etmez tüm kartlarımı kapattım ve Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak hile bildirimi yaptım. 4440123 numaralı kayıt oluşturulmuş olup söz konusu işlem halen provizyon aşamasında beklemektedir ve henüz kesinleşmemiştir. Buna rağmen banka, işlemle ilgili açık hile bildirimi yapılmış olmasına ve işlem hâlâ provizyonda olmasına karşın, “karşı tarafın mağdur edilmemesi” gerekçesiyle iptal işlemi yapmadığını ve mahkeme kararı beklediğini ifade etmektedir.
Oysa provizyondaki bir işlemin iptalinin teknik olarak mümkün olduğu bilinmektedir ve bu aşamada müşterisi lehine inisiyatif alınmaması, bankacılık uygulamaları ve müşteri güvenliği ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Bu olay, bankanın SMS doğrulama süreçlerinde ve sahte arayüzlerle yapılan işlemleri tespit edip engelleme konusunda ciddi bir güvenlik zaafiyeti bulunduğuna işaret etmektedir. Yaşadığım bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Kuveyt Türk’ten, söz konusu hile işlemi ile ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, güvenlik açıklarının ivedilikle incelenmesini ve provizyonda bulunan bu işlemin iptal edilerek 43.773,30 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandıracağımı bildiriyorum.
07.11.2025 tarihinde telefonumdan İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak isterken, Belbim uygulamasına çok benzeyen sahte bir internet sitesine yönlendirildim. Bu site üzerinden ödeme yapmaya çalıştığım sırada, ardı ardına şifreler gelmeye başladı. Ben de ödemenin gerçekleşmediğini düşünerek şi...
21.12.2025 tarihinde öğleden sonra Kuveyt Türk internet şubesine girip kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, bana ait olmayan ve S/GET Mobil Teknoloji İstanbul TR firması adına yapılmış iki adet yüksek tutarlı işlem gördüm. 20.12.2025 tarihinde saat 17:51’de 59.243,30 TL ve saat 17:52’de 85.6...
03.09.2025 tarihinde saat 10:43’te, Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla Tüvtürk randevusu almak isterken sahte bir Tüvtürk sitesine yönlendirildim. Burada kart bilgilerimi girdikten sonra, 15 TL’lik randevu ücreti için tarafıma gelen onay kodunu birkaç kez girdim. Ancak ben sadece 15 TL’lik işlem yaptığımı...
15/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımla ilgili olarak, Kuveyt Türk’ten aradığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bana, kredi kartımdan yüklü miktarda para çekildiğini ve eğer haberim yoksa işlemin iptalini sağlayabileceklerini söylediler. Telefonda yönlendirilerek SMS payl...
Yorumlar