Stokta Olmayan Ürün Satışta Gösterildi, İade Gelmedi

Dermodies’in kendi internet sitesinden 25’inde Multivitamin Smart Caps ürününü 1.124 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ancak 29’unda bilgi almak için aradığımda, ürünün sitede görünmesine rağmen stoklarında olmadığını ve bu nedenle siparişi tek taraflı olarak iptal ettiklerini söylediler. Ürün ellerinde yoksa neden sitede satışa açık göründüğünü anlamış değilim ve bu süreçte 5 günüm boşa geçti.

Telefon görüşmesinde ödemenin iade edildiğini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Aynı konuda defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen cevapsız bırakılıyor.

Hem siparişim stok bahanesiyle iptal edildi hem de ödediğim 1.124 TL tarafıma iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Ödememin derhal kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sitede satışta gösterilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.