to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımdan İzinsiz Uber Eats Ve Paycell İşlemleri İçin İade Talebi
07.11.2026 tarihinde Kuveyt Türk nezdindeki kurumsal banka hesabıma bağlı kartımdan bilgim ve iznim dışında art arda iki adet işlem yapılmıştır. İlk işlem saat 15:28’de Uber Eats Market İstanbul TR adına 1.484,70 TL, ikinci işlem ise yine aynı tarih ve gün içinde Paycell/TYG TURKEY-MEAL İstanbul TR adına 1.474,50 TL olarak gerçekleşmiştir. Bu firmalardan hiçbirine söz konusu tutarlarda bir harcama talimatı vermedim ve herhangi bir mal veya hizmet alımı yapmadım.
Durumu fark eder etmez Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu işlemlerin provizyon aşamasında olduğu, yaklaşık iki gün beklemem gerektiği, provizyondan düşmesi sonrası işlem itirazında bulunabileceğim söylendi. Aynı anda kartımı da güvenlik gerekçesiyle kapattırdım. Buna rağmen bu işlemlerin baştan hiç gerçekleşmemesi ve hesabımın izinsiz işleme karşı daha güçlü şekilde korunmuş olması gerektiğini düşünüyorum.
Ben bankama güvenmek istiyorum ve bu nedenle hem Uber Eats Market İstanbul TR hem de Paycell/TYG TURKEY-MEAL İstanbul TR adına gerçekleşen bu iki izinsiz işlemin toplam tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdan bu şekilde nasıl izinsiz işlem yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, varsa güvenlik açığının acilen giderilmesini ve bu işlemleri yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli hukuki sürecin başlatılmasını bekliyorum. Yapılan incelemenin sonucu ve atılan adımlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk kredi kartıma ait bilgilerim kullanılarak, bilgim ve onayım dışında tyg TURKEY-MEAL İstanbul TR adına işlem yapıldığını fark ettim. Fiziksel kartım şu anda hala bende bulunmasına ve Malatya’da olmama rağmen, 07.11.2026 tarihinde tyg TURKEY-MEAL İstanbul TR üzerinden toplam 1.474,50 TL tutarında provizyon/çekim gerçekleştirilmiştir. Bu firma üzerinden hiçbir şekilde sipariş vermedim, tyg TURKEY-MEAL İstanbul TR ile herhangi bir alışverişim ya da işlemim olmadı.
Kuveyt Türk Malatya Merkez Şubesi’nden aldığım kredi kartıma ait bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerimin iznim olmadan üçüncü kişilerce kullanıldığını düşünüyorum. Ek’te yer alan banka belgesinde de görüleceği üzere, 1.474,50 TL tutarındaki işlem tyg TURKEY-MEAL İstanbul TR adına provizyon/çekim olarak görünmektedir.
Bu şikayetle birlikte, bilgim dışında gerçekleştirilen söz konusu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığının araştırılmasını talep ediyorum. İznim olmadan yapılan tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Tyg TURKEY-MEAL İstanbul TR’nin, bu işlemlere ilişkin tüm LOG, kayıt ve güvenlik kontrollerini titizlikle incelemesini, gerekirse bankam Kuveyt Türk ile koordineli hareket ederek olayın kaynağını tespit etmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için gerekli tüm adımları atmasını bekliyorum.
