to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımdan İzinsiz 4 Bin TL Çekim, Güvenlik Açığı Ve İade Talebi
16.08.2025 ve 17.08.2025 tarihlerinde Kuveyt Türk hesabıma bağlı banka kartımdan, onayım ve bilgim olmadan sportvibex.com adlı yerden toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu tarihlerde telefon çekmeyen, internetin olmadığı bir yerdeydim ve herhangi bir alışveriş ya da üyelik işlemi yapmadım, kesinlikle bu işlemlere onay vermedim.
İşlemleri ertesi gün fark ettiğimde, 20.08.2025 tarihinde hemen bankayı arayarak itirazda bulundum. Sonrasında da 4–5 kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak birkaç ay sonra tarafıma “bizlik bir durum yok, yasal yollara başvurun” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kartım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılabilmesi, bankanın güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir; hesabımda daha yüksek bakiye olsaydı, çok daha yüksek tutarlarda da çekim yapılabilecekti.
Bu işlemlere hiçbir onayım olmadığı için, söz konusu tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
