Kuveyt Türk Sanal Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler İçin İade Talebi

Kuveyt Türk kredi kartıma bağlı sanal kartımdan 27 Kasım 2025 tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda 10.882,12 TL tutarında bu harcamalar, tanımadığım ve hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım bir firmaya ait görünüyor. Kart bilgilerim bende olduğu ve kartımı kaybetme ya da çaldırma gibi bir durum yaşamadığım halde bu işlemler gerçekleştirilmiş.

Şüpheli işlemleri fark eder etmez sanal kartımı hemen kapattım ve Kuveyt Türk’e başvurarak dilekçe ile itirazda bulundum. Ancak banka bu itirazımı reddetti. Ardından telefonla tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat buna rağmen 10.882,12 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi ve söz konusu işlemlerden halen sorumlu tutuluyorum.

Benim onayım ve bilgim olmadan, tanımadığım bir firma üzerinden yapılan bu harcamaların tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kuveyt Türk’ten, sanal kartımdan çekilen toplam 10.882,12 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan bu sorumluluğun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.