to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı Fazla Bakiyenin Cari Hesaba Aktarılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Gecikme
Kuveyt Türk’ten kullanmakta olduğum Sağlam Kart kredi kartımla yaptığım harcamalarda her ay fazla para ödemek zorunda kaldım. Taksitli olarak yaptığım alışverişlerde ürünleri iade ettiğimde, banka bu tutarları tekrar taksit limitime yansıtmak yerine nakit olarak karta geçti ve bu tutarları bana toplu borç gibi ödetti. Bu nedenle her ay ekstre borcum normalden yüksek geldi ve kartıma fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu sorunlardan bunaldığım için bankadan tamamen kurtulmak amacıyla kredi kartı borcumu tamamen kapattırdım. Borcumu sıfırlamama rağmen kartımda şu an 5.000 TL fazla bakiye görünüyor ve 26 Haziran tarihinden bu yana bu tutar bir türlü cari hesabıma aktarılmıyor.
Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, dakikalarca hatta bekletiliyorum, kimse net ve anında bir çözüm üretmiyor. Adeta insanla dalga geçer gibi oyalıyorlar, kartımdaki fazla paramı geri almak için sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum. Ben fazla paramı bankaya kullandırmak zorunda değilim, bunun için de her gün telefon başında bekleyemem.
Kartımda görünen 5.000 TL fazla bakiyenin en kısa sürede hiçbir ek işlem, masraf ya da gecikme olmadan cari hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Günlerdir yaşattıkları mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
