to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı A101 Ve Şekerciler Marketlerde İşlem Hatası Ve Şüpheli İşlem Uyarısı Sorunu
Kuveyt Türk Katılım Bankası müşterisiyim ve uzun zamandır Ankara Keçiören Etlik bölgesinde bulunan A101 ve Şekerciler marketlerinde banka kartımı kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Kartım bu iş yerlerinde çoğu zaman pos cihazında “işlem hatası” veriyor, bazı denemelerde ise “şüpheli işlem” ve “sahtekarlık ” uyarısı çıkıyor. Bu durum birkaç yıla yayılan, süreklilik gösteren bir problem haline geldi ve artık günlük alışverişimi dahi zorlaştırıyor.
En son 01.01.2026 tarihinde, saat 11.30–11.40 sularında yine aynı marketlerde kartımı kullanmak istediğimde aynı hatalarla karşılaştım. Buna karşılık müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik yanıttan bir türlü operatöre bağlanamıyorum, farklı birime aktarıldığımda da “yanlış yere geldiniz” denilip tekrar başka bir yere yönlendiriliyorum ve süreç gereksiz yere uzayıp çözümsüz kalıyor.
Hem bu marketlerde kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilmesi hem de kartımla ilgili görünen şüpheli işlem /sahtekarlık uyarılarının detaylı olarak incelenip düzeltilmesi için konunun acilen ele alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamadığım için, tarafımla doğrudan telefonla iletişime geçilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmasını özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Müşteri hizmetleri ile görüşmek istediğimde otomatik cevap olarak çıkan operatöre müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum denildiği zaman aktarması gerekiyor sanki müşteri ile inatlaşıyorsunuz... Ve temsilci ile görüşmekte zorlanıyoruz.
