to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Pos Cihazında Çıkan Uyarı Nedeniyle Mağdur Oldum
17 Eylül 2025 tarihinde Samsun Tekkeköy’de bulunan Şehrin Kırıntısı adlı kafede kredi kartımla ödeme yapmak isterken, pos cihazı ekranında “şüpheli işlem” uyarısı çıktı. Kartı ikinci kez denediklerinde de aynı uyarı tekrarlandı. Bu durum, kafenin kalabalık ortamında beni son derece zor ve mahcup bir durumda bıraktı.
Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, “güvenliğe takılmışsınız” diyerek detaylı bir açıklama yapmadan konuyu geçiştirdi. Kartım her gün düzenli olarak kullanılan bir kart olmasına rağmen, neden böyle bir uyarı çıktığı konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım ve “Ekranda böyle görünüyor, benim yapabileceğim bir şey yok” denilerek başımdan savıldım.
Kartım şu anda kullanıma açık ve bu sorunla ilk kez karşılaştım. Kuveyt Türk’ten, yaşadığım mağduriyet için özür ve bu olayın neden kaynaklandığına dair mantıklı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, konuyla ilgili gerçekten işine hakim bir yetkilinin tarafıma ulaşmasını istiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 2264.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Tamamlanmış bir şey göremedim ben. Ne zaman arayıp özür dileyeceksiniz?
