to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kart Teslimatında Güvenlik İhlali
Kuveyt Türk bankasına ait banka kartımın yenilenmesi sürecinde yaşadığım ciddi güvenlik sorununu paylaşmak istiyorum. Kart yenileme işlemi yapılmış ve kartın gönderildiğinden haberim vardı ancak teslimatla ilgili “teslim edildi” şeklinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım.
İstanbul Esenyurt’taki ikamet ettiğim binaya gelen kurye, kartımı şahsıma teslim etmek ya da en azından kapıya bırakmak yerine, bina girişine bırakmış. Kartın geldiğini bugün tamamen tesadüfen fark ettim. Kart şu an elimde ancak zarfın açılmış olduğunu gördüm. Yani kartım, halka açık bir alanda, zarfı açılmış şekilde bırakılmış durumda kalmış.
Banka kartı gibi son derece hassas ve güvenlik açısından kritik bir ürünün bu kadar sorumsuzca teslim edilmesini kabul edemiyorum. Bu durum hem kişisel bilgilerim hem de hesap güvenliğim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu güvenlik zafiyetiyle ilgili olarak hem banka hem de kuryeden açıklama yapılmasını, bu teslimatın nasıl ve neden bu şekilde gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını ve gerekiyorsa kartımın ücretsiz şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
