to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanya Puanım Eksik Yüklendi, Çözüm Bekliyorum
Kuveyt Türk kredi kartım ile bankanın mobil şube uygulamasındaki e-ticaret kampanyası kapsamında 07.12.2025 tarihinde 5.268,27 TL tutarında harcama yaptım. Bu kampanya kapsamında toplamda 500 Altın Puan vaat ediliyordu ve kampanya şartlarında belirtilen tutarda iki adet işlem gerçekleştirdim. İlk işlem sonrasında vaat edilen 250 Altın Puan hesabıma yansıtılırken, ikinci harcamaya ait 250 Altın Puan tarafıma tanımlanmadı.
Eksik puan nedeniyle 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez daha müşteri ilişkileri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Kampanyaya ait ekran görüntüleri de tarafımda mevcut olmasına rağmen hâlen sonuç alamıyorum.
Kuveyt Türk’ün e-ticaret kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum ancak hesabıma yansıtılmayan 250 Altın Puanın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kısa sürede çözüm sağlandığı için teşekkür ederim.
