Adidas'tan 9.950 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Adidas’ın online sitesinden 9.950 TL tutarında, 3 taksit ile satın aldığım eşofman altını, cayma hakkımı kullanarak 15 Mayıs’ta iade için kargoya verdim ve ürün 21 Mayıs’ta Adidas’ın eline ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın hâlâ kartıma iadem yapılmadı.

Süreç boyunca defalarca hem mail attım hem de aradım, her seferinde sadece “dosya kaydınız oluşturulmuştur” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Başta bayram tatili gerekçe gösterildi, 9 gün bu şekilde bekletildim, sonrasında da yaklaşık 21 gün daha geçti ancak yine de ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu arada hesabıma bir indirim kuponu tanımlandı fakat ben indirim kuponu değil, ödediğim tutarın karta iadesini istiyorum.

Ürünün teslim alındığı 21 Mayıs tarihinden bu yana iade sürecim makul sürenin çok üzerinde uzamış durumda ve 9.950 TL tutarındaki ürünün 3 taksitinden 2’si kartımdan tahsil edildi. Adidas’ın, sipariş numarası atr91314131 olan bu alışverişime ait iade sürecini ivedilikle tamamlayarak ödediğim tutarın kalanını da taksitlendirildiği kartıma geri yatırmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.