Derimod'tan Yanlış Numara Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Belirsizlik

24 Haziran’da Derimod’un online mağazasından iki adet 37 numara topuklu ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kutudan 37 yerine 39 numara ayakkabı çıktı. Diğer siparişimde ise taşlı bir model tercih etmiştim, fakat ürün geldiğinde taşlarından birinin kopuk olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine hemen iade talebinde bulundum ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Şu an için iadenin firmaya ulaştığına dair veya ücret iadesiyle ilgili net bir geri dönüş almış değilim, süreç belirsiz ilerliyor. Hem yanlış numara gönderilmesi hem de defolu ürün yollanması nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve maddi manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.

Pahalı ve bilindik bir marka olan Derimod’un bu kadar özensiz ve dikkatsiz bir şekilde ürün göndermesini kabul edemiyorum. Sipariş numaram 5045********84 olup, ürün bedelimin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.