to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurusu Onay Beklemede Şube Personeli Bilgisiz Ve İlgisiz
Kuveyt Türk’te Trugo kampanyasından yararlanmak ve bir kredi kartı almak amacıyla 10.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden müşteri oldum. Banka kartım kısa sürede elime ulaştı ancak kredi kartı başvurum sistemde dokuz gündür “onay bekliyor” statüsünde görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte başvurumu hem mobil uygulama hem de telefon bankacılığı üzerinden takip ettim, sonuç alamayınca iş yerimden izin alarak 18.07.2026 tarihinde Levent Sanayi Şubesi’ne de gittim. Buna rağmen ne kredi kartı verildi ne de başvurumun neden sonuçlanmadığı konusunda bana net bir açıklama yapıldı. Şubedeki görevliler maalesef hem ilgisiz hem de bilgisiz bir tavır sergilediler, herhangi bir gerekçe sunmadıkları için de benim de alabileceğim bir önlem kalmadı.
Kuveyt Türk’ten talebim, kredi kartı başvurumun sonucunun acilen tarafıma bildirilmesidir. Başvuru olumlu ya da olumsuz olsun, gerekçesiyle birlikte açık bir şekilde bilgilendirilmek ve belirsizliğin son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
