to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk IBAN Ödeme İpucu Alanında Eski Soyad Görünmesi
Kuveyt Türk’teki banka kartıma bağlı hesabımda soyadı değişikliğimden kaynaklı bir sorun yaşamaya devam ediyorum. Soyadım yaklaşık beş yıl önce değişmesine ve yeni kartımın doğru soyadımla basılmış olmasına rağmen, sadece IBAN ile Kuveyt Türk hesabıma ödeme gönderildiğinde karşı tarafın ekranında “ipucu” olarak görünen kısımda hâlâ eski soyadım çıkıyor.
Bu durum, özellikle birine IBAN bilgilerimi ve kimlik bilgilerimi gönderip ödeme beklediğimde sorun oluşturuyor. İpucu kısmında eski soyadım göründüğü için insanlar yanlış kişiye ödeme yapacaklarını düşünüyor, bu da gereksiz karışıklığa ve güven kaybına neden oluyor. Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ve şube ile daha önce görüştüm, sistemde soyadımın güncel olduğu söylendi. Diğer bankalarla da görüştüm, onlarda tüm güncellemeler sorunsuz şekilde tamamlanmış durumda.
Kuveyt Türk’ten ricam, hesabıma IBAN ile para gönderilirken karşı tarafta görünen ipucu alanındaki eski soyadımın tamamen ve kalıcı olarak yeni soyadımla güncellenmesi ve bu sorunun kökten çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
