to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Gram Altın Makasının Aşırı Yüksek Olması
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden gram altın alım satımı yapıyorum. Kasım ayından bu yana mobil şubedeki gram altın alış satış makasının diğer kurumlara göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Bu kadar yüksek makas nedeniyle sağlıklı bir şekilde alım satım yapamıyor, işlem yapmakta tereddüt yaşıyorum.
Kuveyt Türk’ten gram altın alım satımındaki makas aralığını makul seviyelere düşürmesini ve bu konuda müşterilerini daha makul oranlarla işlem yapabilecekleri bir noktaya getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaklaşık iki aydır düzenli olarak altın ve gümüş alım satımı yapmaya çalışıyorum; ancak makas aralıkları o kadar aşırı şekilde yükseltildi ki, yatırım yapmak neredeyse mantıksız hale geldi. Önceden makul seviyede olan alım–satım farklarının bu kadar sert ve müşteri aleyhine artırılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu uygulama yüzünden ciddi kâr kaybı yaşadım, çoğu zaman işlem yapmaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım. Müşterisini koruması gereken bir bankanın, bu denli yüksek makaslarla müşterisini zarara uğratması ve bu konuda hiçbir şekilde tatmin edici bir iyileştirme yapmaması güven sarsıcı ve yanıltıcı bir yaklaşım olarak görünmektedir.
Kuveyt Türk’ten altın ve gümüş alım satımında derhal eski makas aralıklarına dönülmesini ya da tarafıma makul seviyede özel kur tanımlaması yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerini bu kadar olumsuz etkileyen bu politikanın acilen gözden geçirilmesini, aksi halde bankayla çalışmayı yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
