to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Gelir Vergisi Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Taksitlendirme Sorunu
Kuveyt Türk’ün gelir vergisi ödemesi için sunduğu kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında gelir vergisi ödememin 4 taksit yapılacağını düşünerek hareket ettim. 30 Mart tarihinde 175.000 TL tutarındaki gelir vergisi ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra kampanya kapsamındaki ödemelerin mobil şube üzerinden yapılması gerektiği, benim ödememi GİB üzerinden yaptığım için taksitlendirme yapılmayacağı söylendi. Kampanyaya katılırken ya da ödeme öncesinde bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şubeye gittiğimde önce sistemsel bir hata olduğunu, gerekirse manuel taksitlendirme yapabileceklerini belirttiler. Ancak ertesi gün aranarak hiçbir şey yapamayacaklarını, taksitlendirmenin mümkün olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve resmi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Bu süreçte kampanya koşullarının net bir şekilde iletilmemesi ve sonradan verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum.
Gelir vergisi ödemem olan 175.000 TL’nin kampanya kapsamında belirtilen şekilde 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk’ün kampanya kapsamında taksitlendirme yapmayacağını öğrendim, mobil şube üzerinden işlem yapılması gerektiği konusunda bilgilendirilmedim ve şube ile müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve hesabımı kapatıp kredi kartımı iptal etmeyi, otomatik ödeme talimatlarımı durdurmayı planlıyorum.
