to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Gelir Vergisi 4 Taksit Kampanyasıyla Müşteriyi Yanıltıyor
Kuveyt Türk’ün gelir vergisi 4 taksit kampanyasından yararlanmak isterken ciddi şekilde mağdur edildim. 1–31 Mart 2026 tarihleri arasındaki gelir vergisi ödemelerine 4 taksit yapılacağına dair kampanya bildirimi aldım ve bu nedenle mobil şube üzerinden kampanyaya katıl butonuna bastım, gerekli onayı verdim ve ardından ödememi gerçekleştirdim.
31.03.2026 tarihinde dijital.gib.gov.tr üzerinden 74.119 TL tutarında gelir vergisi ödememi Kuveyt Türk Sağlam Kart ile yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen işlem sonrasında ödeme hiçbir şekilde 4 taksite bölünmedi. Diğer bankalar bölünürken Kuveyt Turk neden böyle bir insan yanıltmaca peşine giriyor. Bu şekilde mi para kazanabiliyor sadece. Mağdurum. Kart ödemesini yapamayacağım. Bilginiz olsun. Öncelikle bunu belirteyim.
Bunun üzerine neden taksitlendirme yapılmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın sadece mobilden yapılan ödemeler için geçerli olduğu, dijital.gib.gov.tr üzerinden yapılan ödemelerin kapsam dışı olduğu söylendi. Oysa diğer banka kanalları bu ödemeyi dijital.gib.gov.tr üzerinden alıp taksitlendirebiliyorken, Kuveyt Türk’ün bu kısıtlayıcı uygulaması ve kampanya bilgisini bu kadar muğlak sunması kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Kampanyaya güvenerek yüksek tutarlı ödememi Kuveyt Türk üzerinden yaptım. Bu nedenle gelir vergisi ödememin kampanya kapsamında belirtilen şekilde 4 taksite bölünmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk’ün gelir vergisi 4 taksit kampanyasından yararlanmak istedim, mobil şube üzerinden onay verdim ve ödemeyi yaptım. Ancak ödeme taksite bölünmedi. Müşteri hizmetleri kampanyanın sadece mobil ödemeler için geçerli olduğunu söyledi, bu da beni yanıltmış ve mağdur etmiş oldu. Şu ana kadar bir çözüm bulamadım ve süreci sıfır olarak değerlendiriyorum.
Hocam çözüm bulundu mu?