to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Fon Bozdurma İşleminde Şeffaf Olmayan Stopaj Kesintisi
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce ktv fonuna toplam 220.000 TL yatırım yapmıştım. 15.10.2026 tarihinde saat 13:11 civarında fonu bozdurduğumda hesabıma yalnızca 208.000 TL geçti ve işlemde yaklaşık 12.000 TL “fon stopaj kesintisi” adı altında düşüldü.
Stopaj oranı ve kesinti tutarı tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmak beni rahatsız etti. İşlem öncesinde, özellikle mobil uygulama ekranında, ne kadar vergi veya kesinti yapılacağı net şekilde yazılmadığından, fonu bozdururken böyle bir farkla karşılaşacağımı bilmiyordum.
Müşteri numaram 99778866-1’dir. Uygulama üzerinden yaptığım bu işlemde uygulanan stopajın oranının ve toplam 12.000 TL kesintinin kalem kalem neye göre hesaplandığının açıklanmasını, mümkünse kesintinin gözden geçirilerek iadesini ya da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemlerde yatırımcıların benzer bir sürpriz yaşamaması için, mobil uygulamada kesinti ve stopaj tutarlarının işlem öncesinde çok net ve anlaşılır şekilde gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
