to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşamama Sorunu
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum; ancak sistemdeki yapay zeka nedeniyle bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli aynı cevapları vererek beni menüde döndürüp duruyor ve gerçek bir kişiye erişmemi engelliyor.
İhtiyacım olan şey, basit bir işlemle ilgili destek almakken, yapay zeka nedeniyle çağrı merkezi deneyiminin tamamen işkenceye dönüşmüş olmasıdır. Canlı desteğe bağlanma seçeneği sunulmuyor ya da çok iyi gizlendiği için bulunamıyor; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Kuveyt Türk’ten, müşteri hizmetlerine canlı bir temsilciyle doğrudan veya net bir tuşlama yoluyla ulaşabileceğim, yapay zeka tarafından sürekli aynı yanıtlara mahkum edilmediğim, daha kullanıcı dostu bir çağrı merkezi sistemi talep ediyorum. Ayrıca mevcut çağrı merkezi akışının gözden geçirilerek, müşterilerin insan temsilciye makul süre ve adım sayısıyla ulaşabilmesinin sağlanmasını istiyorum.
Az önce basit bir soru için 8 dakika boyunca yapay zekanın aynı sözlerini 5 defa dinledim. Hiç ilerlemiyor. Lütfen burda kayıtlı numaranda 24.03.2026 tarihinde yapay zeka ile yaptığım saçma görüşmeyi dinleyin.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
