to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Beykent Şubesinde Kaba Müşteri Temsilcisi Ve Özür Talebi
Kuveyt Türk Bankası Beykent Şubesi’ne bugün saat 12.20 civarında kredi kartı başvurumla ilgili bilgi almak için bizzat gittim. Bankada görüştüğüm 7 numaralı müşteri temsilcisinin üslubu ve tavrı son derece kaba ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı. Ses tonu, konuşma şekli ve yaklaşımı, bir banka çalışanından ve özellikle Kuveyt Türk’ten beklediğim nezaketin çok uzağındaydı.
Bu davranışların bankanızın genel standartlarını yansıtmadığını umuyorum ancak yine de bu yaşanan durumdan dolayı çok rahatsız oldum. Müşteri temsilcilerinin müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve yardımcı bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, öncelikle yaşanan olayla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve müşteri memnuniyeti konusunda ek eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle bankanız adına bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk Bankası Beykent Şubesi'nde müşteri temsilcisinin kaba tutumu ve iletişim eksikliği nedeniyle memnuniyetsizim, geri dönüş almadım ve eğitim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
