Kuveyt Türk ATM Kartı Üç Hafta Boyunca Teslim Edilmedi, Kuryenet Takip Durumu Hatalı

Eşim ve bana ait Kuveyt Türk banka ATM kartlarımızın teslimi için Kuryenet üzerinden 19.03.2026 tarihinden bu yana dağıtıma çıkarıldığı bilgisi görünüyor; ancak Ankara Etimesgut’taki adresimize üç haftadır hiçbir şekilde gelmemektedir. Buna rağmen sistemde gönderi durumu sürekli “dağıtımda” olarak kalıyor.

Kuryenet çağrı merkezini bu süre içinde yaklaşık 15 kez aramamıza rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sadece otomatik olarak yeni dağıtım randevusu verileceği söyleniyor; fakat bir aydır ne somut bir hareket ne de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bankamıza gittiğimizde ise aciliyet kaydı oluşturulduğu ve tarafımıza dönüş yapılacağı iletilmesine rağmen oradan da sonuç alamadık. Gönderi için 732607500280 numaralı takip bilgisi tarafımıza iletilmiş durumda.

Bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de Kuveyt Türk’ten SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sadece oyalayıcı ve standart cevaplar verilmesi işletme anlayışı açısından kabul edilebilir değildir. Kuveyt Türk çağrı merkezini aradığımızda da her seferinde sadece aciliyet iletildiği, kurye firmasının bizimle iletişime geçeceği ve bir hafta yeni kayıt oluşturulmaması gerektiği söyleniyor; ancak bekleme süresi sonunda yine hiçbir çözüm üretilmiyor.

Kartlarımız adresimize getirilmeyecekse en azından ilgili Kuveyt Türk şubesine teslim edilmesini, böylece kartlarımızı doğrudan şubeden alabilmeyi talep ediyorum. Ya kartlarımız en kısa sürede adrese teslim edilsin ya da ivedilikle banka şubesine bırakılarak tarafımıza bilgi verilsin.