Kuveyt Türk Araç Şarj Kampanyasında %10 İndirimin Sürekli Eksik Uygulanması

Kuveyt Türk kredi kartımla araç şarj kampanyasından faydalanıyorum. Kampanya şartlarında araç şarj harcamalarında %10 anında indirim sağlanacağı belirtilmesine rağmen, farklı günlerde ve farklı şarj istasyonlarında yaptığım harcamaların neredeyse yarısında bu indirim yansıtılmadı. Kampanya tüm istasyonlarda geçerli olmasına rağmen sistem her harcamada indirim uygulamıyor.

Bu durum üzerine bankaya başvuru yaptım, ilk şikayetimde iki harcamama ait eksik indirimleri yatırdılar. Ancak sonrasında arabamı 5 kez daha şarj ettim, bu işlemlerin sadece ikisinde indirim alabildim, diğerlerinde yine indirim uygulanmadı. Bu eksik indirimler için de mesaj yoluyla tekrar başvurdum fakat yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bankadan, kampanya kapsamında eksik kalan tüm indirimlerimi hesaplayıp tarafıma yatırmasını ve araç şarj kampanyası ile ilgili sistemsel sorunlarını kalıcı olarak düzeltmesini istiyorum. Her seferinde indirim yansımadığı için bankaya tekrar tekrar ulaşmak zorunda kalmak istemiyorum.