to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferi Ziraat Bankası’na Gecikiyor Ve İade Ediliyor
Bugün Kuveyt Türk üzerinden Ziraat Bankası’ndaki hesabıma fast ile para gönderilmeye çalışılıyor ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Sabah saat 12.00’de yapılan 30.000 TL’lik fast işlemi saat 15.00’te, 15.00’te yapılan işlem ise 19.00’da iade edildi. Saat 19.00’da tekrar denendi ve o işlem de yine iade edildi. Gün boyu aynı tutarda, aynı yönde yapılan hiçbir işlem hesabıma ulaşmadı.
Kuveyt Türk ve Ziraat tarafında “fast işlemlerinde yoğunluk nedeniyle yavaşlık olduğu” söyleniyor ancak bu kadar kritik ve yüksek tutarlı bir transferin saatlerce ve defalarca denemeye rağmen gerçekleşmemesi, yalnızca “yoğunluk” açıklamasıyla geçiştirilemeyecek bir durumdur. Ben faturalarımı kurumların kendi sistemleri üzerinden ödeyen bir müşteriyim ve bu para hesabıma geçmediği için faturalarımı ödeyemeyip ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Fast işleminin en kısa sürede başarılı şekilde Ziraat hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında net, somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödemelerimi aksatmayacak şekilde acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
