Kuveyt Türk Alışveriş Kredisi Başvurusunda Uzaktan İşlem Engeli Ve Müşteri Mağduriyeti!

09.12.2025 tarihinde bir alışveriş sitesi üzerinden oyun konsolu almak için Kuveyt Türk alışveriş kredisini kullanmak istedim. Tarafıma iletilen kredi linkine tıkladığımda, "Müşteri rolünüz uygun olmadığı için işleminiz gerçekleştirilememektedir, şubeniz ile iletişime geçiniz." şeklinde bir hata aldım ve bu nedenle işlemimi tamamlayamadım.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, aynı hatayı kendilerinin de gördüğünü, bu kanal üzerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Telefonda hiçbir çözüm sunulmaması, uzaktan destek verilmemesi ve yeni müşteri olarak Kuveyt Türk’e geçiş sürecimi dahi tamamlayamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Alışveriş kredisi başvurumun ve yeni müşteri olma sürecimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, tamamen uzaktan ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını; bu hataya sebep olan sistemsel problemin de acilen tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.