to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi: Kuveyt Türk Banka Kartım 20 Gün Boyunca Adreste Yok
Kuveyt Türk’e ait 7326268017073 takip numaralı banka kartım 28 Eylül’den bu yana Kuryenet’te bekliyor. Çarşamba günü tarafıma gönderinin dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gelmesine rağmen kartım, Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresime hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım.
Teslimat adresi olarak gün boyu açık olan, babamın işlettiği marketin adresini verdim. Dükkan sürekli açık olduğu için “geldik, adreste kimseyi bulamadık” gibi bir gerekçenin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem üzerinde gönderim uzun süredir “dağıtımda” görünmesine rağmen herhangi bir teslimat girişimi olmuyor.
Kuveyt Türk’ün çalıştığı kurye firmasıyla ivedilikle iletişime geçerek banka kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu gecikmenin giderilmemesi ve kartımın hâlâ teslim edilmemesi halinde, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli şikayetleri Kuveyt Türk nezdinde de resmi olarak ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
