to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatı 15 Günü Aştı, Acil Müdahale Gerekiyor
Kuveyt Türk tarafından gönderilen yeni banka kartım, Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak istendi ancak kartım 1 Haziran’dan bu yana Kuryenet Çekmeköy acentesine gelmiş görünmesine rağmen 15 günü aşkın süredir teslim edilmedi. Kuryenet tarafı sürekli oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler veriyor, kimse doğrudan iletişime geçmiyor ve süreç şeffaf ilerlemiyor. Kuryenet takip numaram 732614505131’dir.
Bu dağıtım sürecindeki sorunlar nedeniyle hem kartı kullanamıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kuveyt Türk gibi bir bankanın, bu denli sorunlu bir kurye firmasıyla çalışması sonucunda doğrudan ben etkileniyorum. Sorunun çözümü için ayrıca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aramak istemiyorum; zaten bu tür şikayetlerin düzenli takip edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse Çekmeköy ve çevresindeki bana en yakın Kuveyt Türk şubelerinden birine kartımın yönlendirilmesini ve kartı şubeden elden teslim almayı da kabul ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için telefonundan Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bu sabah SMS ile kartınız dağıtımda mesajı aldım, (daha öncekiler gibi) bütün gün işi gücü bıraktım adreste bekledim. Ama yine yanıltmadılar, tabii ki teslim edilmedi.
Kuryenet ile görüştüğünüzü söylüyorsunuz ama anlaşılan sizin de onlardan farkınız yok. Zira teslimat ile ilgili en ufak bir gelişme yok. Bu işi beceremeyecekseniz kartı şubeye v. S. Geri isteyin oradan ben gelip alayım.
Kart teslim edilmedi, ne Kuveyt Türk ne de Kuryenet sorunu çözmüyor. Kartın kaybolduğunu veya ç*alındığını düşünüyorum. Bu süre zarfında meydana gelebilecek tüm olumsuzluklardan Kuveyt Türk ve Kuryenet sorumludur! Olabilecek harcama, kartın farklı amaçla kullanılması v. S. Durumlardan sorumlu değilim!
Kuveyt Türk'ün gönderdiği yeni banka kartım, Kuryenet aracılığıyla 1 Haziran'dan beri Çekmeköy acentesinde bekliyor ancak 24 günü aşkın süredir teslim edilmedi. Kuryenet sürekli oyalayıcı ve yanıltıcı bilgiler veriyor, doğrudan iletişim kurulmadı. Kuveyt Türk bu süreçte hiç iletişime geçmedi. Kartımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesini, kartın en kısa sürede elime ulaşmasını ve sürecin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
