to read complaints and reviews, or file yours.Krediye İzin Almadan Ek Ürün Tanımlanması Ve Aylık Taksit Artışı
02.04.2025 tarihinde Kuveyt Türk’ten konut kredisi kullandım. Kredi esnasında bana yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, krediye bağlı olarak kredi kartı, BES ve hesap gibi ek ürünler tanımlandı. Bu ürünleri sonradan iptal ettiğimde ise konut kredisi aylık taksitim yaklaşık 600–700 TL bandında arttı ve taksit tutarı her seferinde sürekli artmaya devam etti.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Erzurum Saraybosna Şubesi ile ve çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak ne şubeden ne de çağrı merkezinden net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, işlem yaptırmak neredeyse imkansız hale geldi. Bilgi verilmeden ek ürün satışı yapılması ve bunların iptali sonrasında taksit tutarımın yükselmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Personel ve banka tarafından yeterli bilgilendirme yapılmaması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, konut kredisi taksit tutarımın ek ürünler tanımlanmadan önceki makul seviyeye çekilmesini ve bu süreçte oluşan haksız ek maliyetlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
