to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yatırdığım 50.000 TL Havuzda Bekliyor, Acil Çözüm Talebi
Kuveyt Türk kredi kartıma dün 50.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen param karta yansımadı ve paranın “havuzda beklediği” bilgisi verildi. Şu anda bu tutarı ne kredi kartı hesabımda görebiliyorum ne de kullanabiliyorum.
Konu ile ilgili telefon üzerinden Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, pazartesi gününü beklemem gerektiğini söylediler. Bu tutar benim için yüksek ve önemli bir meblağ olmasına rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sürecin hızlandırılması için hiçbir destek verilmedi.
Mine D***** olarak talebim, 50.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartı hesabıma yansıtılması veya hesabıma iade edilerek “havuzda” bekletilmemesidir. Yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
