Kredi Kartı İade Sonrası Borcum İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Abdulkadir

Kuveyt Türk

27 Ekim 2025 23:46

1.528

Kuveyt Türk Sağlam Kart ile Trendyol üzerinden yaptığım 25.252,31 TL tutarındaki taksitli alışverişi iptal edip tekrar sipariş verdim. Trendyol, ücret iadesini bankaya gerçekleştirdi ve süreç o an sorunsuz kapanmış gibi görünüyordu. Ancak 27 Ekim 2025 tarihinde ekim ayı ekstresini incelediğimde, geçmişte ödediğim taksitlerle beraber toplam borcumun neredeyse iki katına çıktığını ve son taksit tutarının 21.461,79 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun ağustos ayından beri devam ettiğini görüyorum.

Sorunun çözümü için Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir dönüş alamadım. İşlemlerimi tamamen internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve benzer bir sorun başka bir harcamamda yaşanmadı.

Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve ekstremin düzeltilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

28 Ekim 2025 08:03 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan Fazla Çekilen Tutar İade Edilmedi

Fatma

Kuveyt Türk

26 Ağustos 2025 09:55

589

25/08/2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlamkart kredi kartımdan hesabımdan 1569₺ fazla ödeme çekildi. Durumu fark ettikten sonra hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yeterli bir cevap alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve uzun uğraşlar sonucu çözüm bulabilmiştim. Bu kez de ça...

kredi-kartimdan-fazla-cekilen-tutar-iade-edilmedi-3.jpg

kredi-kartimdan-fazla-cekilen-tutar-iade-edilmedi-2.jpg

Erken Ödeme Sonrası Kart Kullanım Sorunu ve Çifte Tahsilat Şikayeti

Oğuz

Kuveyt Türk

26 Temmuz 2025 17:14

2.736

Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma ait kredi kartı borcumu son ödeme tarihinden önce, mobil uygulama üzerinden 20.000 TL olarak ödedim. Buna rağmen, ödeme tarihine gelindiğinde ekstrem yeniden kesildi ve benden bir kez daha ödeme tahsil edildi. Bununla da kalmayıp, hesabımda bulunan yaklaşık 9.500 TL tutar...

Kuveyt Türk Bilgi Verilmeden %100 Asgari Borç Şoku Ve Mağduriyetim Giderilsin

Rabia

Kuveyt Türk

31 Ağustos 2025 12:14

3.725

Kuveyt Türk Sağlam Kart’ı 1 Ağustos 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Aslında sadece hesap açtırmak için şubeye gitmiştim; bana bilgi verilmeden yanında kredi kartı da verildi. Kartı aldıktan yaklaşık 5 gün sonra ise, herhangi bir talebim olmadan kart limitim 100 bin liranın üzerine otomatik olara...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcu Kapatılmasına Rağmen Ekstrede Fazla Ücret Ve Borç Görünüyor

Faruk

Kuveyt Türk

15 Eylül 2025 13:43

1.422

Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla ilgili ekstrede hata yaşadım. Daha önce kredi kartımdan 10.000 TL’lik bir eğitim harcaması yaptım ve bu tutarı 5 taksite böldürdüm. Her ay 2.000 TL olacak şekilde ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Kartımda limit açıldıkça alışverişlerimi sürdürdüm. 07.09.2025 tarihinde ...

Günel sonuçtan memnun

Çözüldü