to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
16.10.2025 tarihinde saat 11:53’te Kuveyt Türk Master Kart’ımın (son 4 hanesi: 8480) bilgileri üçüncü kişilerin eline geçmiş ve dyson.com.tr üzerinden 46.198,60 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS ile onay veya bilgilendirme yapılmamış, işlem otomatik olarak onaylanmıştır. Olayı, 18.10.2025 tarihinde banka çalışanı gibi arayan kişilerin bilgi istemesiyle fark ettim.
Durumu hemen banka müşteri hizmetlerine bildirdim ve harcama itirazı oluşturuldu, kartım iptal edilip yenisi gönderildi. Ancak banka, yaşanan bu ciddi güvenlik açığına rağmen sadece standart prosedürleri uygulamış ve başka bir çözüm veya destek sunmamıştır. Üstelik, işlem tutarı kartıma borç olarak yansıtılmıştır.
Kredi kartı işlemlerinde SMS onayı gibi temel güvenlik adımlarının atlanmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bankanın, bu güvenlik zafiyetinin sorumluluğunu müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
