to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Kuveyt Türk Bankası’na ait, sonu 1330 ile biten kredi kartımın yaklaşık 1.000 TL olan borcunu sağlık sorunlarım nedeniyle zamanında ödeyemedim ve gecikmelerim oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, en geç pazartesi günü ödeme yapacağımın sözünü verdim. Pazar günü ise başka bir banka üzerinden 1.100 TL’lik EFT ile kredi kartı borcumu ödemeye çalıştım. Ancak ertesi sabah hesabıma para iade edildi.
Müşteri numaramı bilmediğim için internet bankacılığına giriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerini üç gündür aramama rağmen güvenlik adımını geçemediğim için yardımcı olamıyorlar. Kartım iptal edildiği için kart bilgilerimle de doğrulama yapamıyorum. Borcumun avukata devredilip devredilmediğinden emin değilim, ancak para iadesinin sebebinin bu olabileceğini düşünüyorum.
Eğer dosyam avukata devredildiyse, ilgili avukatın benimle iletişime geçmesini istiyorum. Eğer henüz avukata devredilmediyse, ödediğim tutarın neden iade edildiği ve borcumun durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gaziantep Şehitkamil GATEM Şubesi müşterisiyim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala iletişime geçmek ve yardımcı olabilmek için neyi bekliyorsunuz. Bekleme sürecinde yeterince faiz ekleyeceksiniz. Sizin gibi bir banka görmedim daha önceleri de hiç böyle bir banka ile çalışmadım müşteriyi mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz. İlgili kişilerin dönüş yapmasını bekliyorum lütfen
