to read complaints and reviews, or file yours.Kesim Tarihi Çevresindeki İşlemlerin Dönem Yansımalarında Belirsizlik
Kuveyt Türk kredi kartımın hesap kesim tarihi civarında yaptığım işlemlerin ekstreme yansıma şekli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8 Eylül 2026 tarihinde saat 21.50 civarında kartımla üç adet işlem yaptım. Bunların ilki 75 TL tutarında bir harcama, ikincisi 1.210 TL tutarında bir fatura ödemesi, üçüncüsü ise Hepsiburada mağazasından yaptığım 2.500 TL tutarındaki alışveriştir. Ancak bu işlemlerden 75 TL ve 1.210 TL tutarındaki harcamalar bir sonraki dönemin ekstresine, 2.500 TL’lik işlem ise içinde bulunduğum dönemin ekstresine yansıtılmıştır.
Hesap kesim tarihinde ve hemen sonrasında yapılan harcamaların dönem içi mi yoksa sonraki döneme mi yansıyacağı konusunda sistematik ve öngörülebilir bir uygulama olmaması, müşteri olarak bütçe planlaması yapmamı ve borcumu sağlıklı şekilde takip etmemi zorlaştırıyor. Özellikle mobil bankacılık dışında, hesap kesim tarihinde yapılan harcamaların hangi döneme yansıyacağının belirsiz olması kafa karışıklığına neden olmaktadır.
Kuveyt Türk’ten, hesap kesim tarihi civarında yapılan harcamaların ister mobil bankacılık ister başka kanallar olsun, ya tamamının sistematik olarak aynı döneme ya da net ve anlaşılır bir kuralla sonraki döneme yansıtılmasını; bu konuda müşteriyi yanıltmayacak, öngörülebilir ve şeffaf bir uygulama benimsenmesini talep ediyorum. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve aynı karışıklığın tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
