to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Sonrası Yenileme Sürecinde Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Kuveyt Türk ATM kartımı kaybettiğimden dolayı müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim, yeni kart isteyip, istemediğimi sordular; istediğimi, yeni kartın temassız özellikli ve Troy kart olmasını talep ettim.
Bu isteğimin bu kanaldan olamayacağını, sizi müşteri hizmetlerine bağlayım orada yardımcı olurlar dedi.
Müşteri hizmetlerine bağlandım, durumu anlattım, yeni kartın temassız ve Troy olmasını belirttim.
Cevap; altı aydan eski müşterilerimize kart başvurusunu şubeden yapıyoruz!? Şubeye gitmeniz gerek dedi.
Şakamısınız siz yahu? Bu devirde ne şubeye gitmesi, şubem uzakta neden gidecekmişim, kayıp kartı iptal ettikten sonra yenisini istiyor. Musunuz diye sordunuz, evet cevabını aldınız daha ne bürokrasi prosedürleri çıkarıyorsunuz.
En kısa zamanda da yollarımızı ayırırız.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
