to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk ATM kartımı kaybettiğimden dolayı müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim, yeni kart isteyip, istemediğimi sordular; istediğimi, yeni kartın temassız özellikli ve Troy kart olmasını talep ettim.
Bu isteğimin bu kanaldan olamayacağını, sizi müşteri hizmetlerine bağlayım orada yardımcı olurlar dedi.
Müşteri hizmetlerine bağlandım, durumu anlattım, yeni kartın temassız ve Troy olmasını belirttim.
Cevap; altı aydan eski müşterilerimize kart başvurusunu şubeden yapıyoruz!? Şubeye gitmeniz gerek dedi.
Şakamısınız siz yahu? Bu devirde ne şubeye gitmesi, şubem uzakta neden gidecekmişim, kayıp kartı iptal ettikten sonra yenisini istiyor. Musunuz diye sordunuz, evet cevabını aldınız daha ne bürokrasi prosedürleri çıkarıyorsunuz.
En kısa zamanda da yollarımızı ayırırız.
Kuveyt Türk ciddiyetsizliği ve müşteri mağduriyeti. Benim kredi kartım kırıldı. Bunu müşteri hizmetlerine bildirdim. Kartı devam kullanabileceğimi bildirip yeni kart başvurumu oluşturdular. En geç 2 hafta sonra elime ulaşacağını bildirdiler. Eski kartı kullanabildiğim için fazla önemsemedim. Yaklaşı...
Kuveyt Türk bankası internet üzerinden hesap açtım. Banka hesap kartımın Troy kart olarak gönderilmesi için talepte bulunduğumda ise iletişim numarasını vererek oradan Troy kart talep edebileceğimi ilettiler. Verdikleri numarayı aradığımda telesekreter ATM kartımın şubeden talep edilebildiğini söyle...
Kuveyt Türk Müşteri hizmetleri Troy ATM kart başvurusu almıyor. Böyle saçmalık olmuş ya. Şube gidiyorum kart yok diyor. Kuveyt Türk bu tutumuna devam ederse kartlarımı kapatmayı düşünüyorum. Başkalarınıda bu konuda bilgilendiriyorum. Amaç ne anlamıyorum. Israrda etsek de yok.
Elimdeki VISA ve Maestro lisanslı kredi kartlarımı iptal edip Troy kredi kartı için Kuveyt Türk Üsküdar Bulgurlu şubesinden teslim almak üzere tarihini bile hatırlamadığım kadar uzun bir zaman önce mobil uygulama üzerinden talepte bulundum. Ayrıca zaman zaman da şubeye ziyarete gidip durumunu sorgul...
Kuveyt Türk Troy kart almak istiyorum. Farklı şubelere gittiysem de Troy kart kalmadığını söylediler. Özellikle çeşitli semtlerdeki şubelerini ziyaret etmiştim. En sonunda, müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, isterseniz şube numaralarını verebileceğini ve...
Yorumlar