to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’te müşteri oldum ve banka kartımın özellikle İstanbul’daki iş yerime gönderilmesini talep ederek teslimat adresini de sistemde İstanbul olarak girdim. Buna rağmen kartım ikamet adresim olan Ankara’ya gönderildi ve bugün kurye Ankara’da bana ulaştı; orada olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen kartım hâlâ yanlış ilde bulunuyor.
Bu durum üzerine 444 0 123 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telesekreter “yapmak istediğiniz işlemi söyleyin” dediğinde “kurye ve adres değişikliği” diyorum, hemen ardından “başka bir işlem var mı?” sorusu geliyor. “Hayır, teşekkür ederim” dediğimde “sizi anlayamıyorum, tekrar söyler misiniz?” yanıtını veriyor ve işlem ilerlemiyor. Tekrar arayıp aynı adımları uyguladığımda bu kez sessiz kaldığımda yine “sizi anlayamadım” denilerek görüşme sonlanıyor ve hiçbir şekilde geri aranıyorum.
Adres bilgilerini doğru girdiğim halde kartımın yanlış ilde gönderilmesi ve çağrı merkezinde telesekreter sistemi üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam, bu büyüklükteki bir banka için ciddi bir eksikliktir. Kartımın acilen İstanbul’daki iş yerime yönlendirilmesini ve çağrı merkezi üzerinden insan temsilciye bağlanarak adres değişikliği talebimin sorunsuzca alınmasını istiyorum.
Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattına yaklaşık 1–2 haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bugün de tekrar aradığımda yine aynı sorunla karşılaştım. Sesli asistan sürekli olarak “İşlemlerinizi ben de yapabilirim” diyerek ısrarla karşımda çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri...
Yaklaşık 30 gün önce başvurusunu yaptığım Kuveyt Türk kredi kartım hâlâ adresime ulaşmadı. Kartımın durumu hakkında bilgi almak için 444 0 123 numaralı çağrı merkezini arıyorum ancak yaklaşık 20 dakikadır robot sistemden müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Tüm tuşlamaları ve yönlendirmele...
Yaklaşık bir buçuk aydır Kuveyt Türk’teki adres bilgilerimi güncellemeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem mobil uygulama üzerinden hem de Atatürk Caddesi’ndeki şubeye giderek adres güncelleme talebinde bulundum, buna rağmen adresim hâlâ güncellenmediği için banka kartımın ban...
Kuveyt Türk’te hem kredi kartı hem de banka kartı için hesap açtım, ancak sistem otomatik olarak eski ev adresimi baz aldığı için kartların teslimatı yanlış adrese yönlendirildi. Evde kimse olmadığı için adresi iş adresim olan İstanbul Bahçelievler’e güncellemek istedim ve yaklaşık beş gündür bununl...
Kuveyt Türk’ten yeni banka kartı talebinde bulundum. Kartımın teslimatı için ilk olarak Mersin adresim seçilmiş. Ancak şu anda Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve kartımın bulunduğum adrese yönlendirilmesini istiyorum. Adres değişikliği talebim için birkaç gündür müşteri temsilcisini defalarca aradım, an...
Yorumlar