to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Kredi Kartına İadenin Ödenmemesi Ve Süregelen Mağduriyet
Nisan 2025 tarihinde Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartım ile 6.648,57 TL tutarında bir alışverişi 9 taksitli olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünün arızalanması nedeniyle Nisan 2026 başında Hepsiburada üzerinden iade işlemini yaptım ve ilgili tutar firma tarafından bankanıza iade edildi.
Ancak bu iadenin yapıldığı kredi kartımı Ocak 2026 tarihinde kapatmış bulunmaktayım. 02 Nisan 2026 tarihinde gerçekleştirilen iade işlemi üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen yalnızca kayıt oluşturulduğu söylenmiş, fakat somut bir çözüm üretilmemiştir.
Kartım kapalı olmasına rağmen bankanıza ulaşan iade tutarının tarafıma bir şekilde aktarılması gerekirken, sürecin bu kadar uzaması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. İade edilen 6.648,57 TL’nin tek seferde veya uygun göreceğiniz şekilde tarafıma ait aktif bir hesaba ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
