to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı Üzerindeki Otomatik Ödeme Talimatlarının İptal Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Kuveyt Türk Bankası’ndan aldığım kredi kartıma çeşitli faturalarım için otomatik ödeme talimatları vermiştim. Buna rağmen talimatlarım gereği gibi çalışmadı, otomatik ödemeler yapılmadı ve bu durumdan dolayı gecikme ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine kartımı kapattırmak zorunda kaldım.
Ancak kartımı kapattırmış olmama rağmen kapalı olan kart üzerinde otomatik ödeme talimatlarım hâlâ sistemde aktif olarak gözüküyor. Bu nedenle başka bir bankadan aynı faturalar için otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Kapattırdığım kredi kartıma bağlı tüm otomatik ödeme talimatlarımın tamamen iptal edilmesini, sistemlerinizde görünmemesini ve başka bankadan talimat verebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
