Kuveyt Türk Kampanya Sözünde Durulmadı, Alışverişim Taksitlendirilmedi

Bülent · 2025-10-31T19:49:25+03:00

28.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Troy Kart’ımla C****B**** Ayakkabı’dan 28.512 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kuveyt Türk’ün duyurduğu kampanya kapsamında, 1-31 Ekim tarihleri arasında ilk defa Troy karta başvuran müşterilerin, 31 Kasım’a kadar BDDK’nın belirlediği harcamalarda 50.000 TL’ye kadar olan bir alışveriş tutarını vade farksız 5 taksite bölüneceği belirtilmişti. Kampanya koşullarının kartım için geçerli olduğunu ve kartı 17. Ekimde teslim aldığım şubeden bu konuda bilgilendirmesi yapıldı ve hemen alışveriş yapıp taksitlendirme yanabileceğim söylendi. Ancak, yaptığım harcama beklediğim şekilde taksitlendirilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumsuz bir yanıt aldım. Kampanya koşullarının uygulanmasını ve 28.512 TL’lik harcamamın vade farksız 5 taksite bölünmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 5195. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Bülent

Bildiriminiz incelenmiştir. Troy kart kampanyası şartlarını sağlamadığınız için taksitlendirme yapılamamıştır. İlgili kampanya yeni başvuru yapılan kart için geçerlidir olup, kartınızın yenileme seklinde verildiği görülmektedir. Kampanya için gerekli olan sartlar yerine getirilmediği takdirde manuel olarak işlem yapılamamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Kuveyt Turk Katilim bankası a. S Ben şubeden kartı yeni kart olarak aldım sizin çalışanınızın kartı bana yenileme olarak verdiyse benim problemim değil kaldı ki bana şube personeliniz niye Evet takstilendirme olur diye soruma olumlu cevap verdi? Personelinizin eksikliği ve bilgisizliğini bana mal edemesiniz. Konuyu yazılı olarak BDDK ya da ileteceğim

Bülent

Bugün bana kartı teslim eden şube ile görüştüm tarafınızdan bana 2019 tarihinde Sağlam kredi kartı verilmiş ve kartın altyapısı Masterkart olarak gözükmekte. Sizin bana yazmış olduğunuz gibi kart yenileme değil yeni kart olarak gözüküyor sisteminizde. Bu şubenizden aldığım bilgi.