to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Rağmen Sağlam Kart Troy'da Vade Farksız Taksitlendirme Yapılamıyor
22.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart Troy kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. “1 Ekim – 30 Ekim tarihleri arasında Sağlam Kart Troy başvurusu yapan müşteriler 30 Kasım tarihine kadar vade farksız sonradan taksitlendirme yapabilecektir.” kampanyasından yararlanmak amacıyla, 17.11.2025 tarihinde 12.500,00 TL tutarında ve taksit yasağı olmayan bir sektörde alışveriş yaptım. Ancak alışverişin ertesi günü mobil bankacılık uygulamasına girerek taksitlendirme yapmak istediğimde, bu seçenek aktif değildi.
Kampanya şartlarını sağladığım halde, bana taksitlendirme seçeneği sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimin incelendiği söylendi fakat 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Alışverişimin ödemesi kartımdan tek çekim olarak gerçekleşti.
Mobil bankacılık üzerinden kampanya kapsamında vade farksız sonradan taksitlendirme hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. 30 Kasım’da ekstrem kesilecek ve taksitlendirme imkanım ortadan kalkacak. 10 gün içerisinde hâlâ taksitlendirme imkanı tanınmaz veya yapılmazsa kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmek isterim. Kart numaram: 9792 67xx xxxx 5639.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İncelem sonucu: o tarihte öyle bir işlem yok diyorlar. Daha hangi kart numarası için inceleme yapacağınızı bile bilmiyorsunuz oraya yazdım Kart Ramazan b. Adına numarası da : 9792 67xx xxxx 5639. Numaralı kart için 17.11.2025 tarihinde 12.500 TL lik işlem sağlam Troy yeni başvuru kampanyası ile 5 taksite bölünmesi gerekiyordu uygulamada taksitlendirme seçeneği çıkmadı kredi kartımı kapatacağım problemi çözmeyi bırak anlayamıyorsunuz bile Kuveyt Türk ten hesap açmak hataydı zaten
