to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Ödeme Ve 3.000 TL Haksız Kesinti
Kuveyt Türk hesabıma bağlı olarak kullanılan Capy May Data uygulaması üzerinden iznim ve onayım olmadan otomatik ödeme talimatı başlatılmış ve bu kapsamda hesabımdan düzenli olarak para kesintisi yapılmıştır. Uygulama içinden ilgili aboneliği ve otomatik ödemeyi iptal etmeme rağmen, sistemde daha önce kesilmiş faturalar hâlâ borç olarak görünmekte ve şu an toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında haksız bir kazanç söz konusudur.
Konu ile ilgili olarak hem uygulama tarafında hem de banka tarafında görüştüğümde sorumluluk kabul edilmemekte, kimse bu izinsiz kesintinin ve görünen borcun muhatabı olduğunu söylememektedir. Ben hiçbir şekilde açık, net ve bilgilendirilmiş bir onay vermediğim bu otomatik ödeme için hem geçmişte yapılan tüm kesintilerin hem de şu an görünen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve kesilen ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
İznim dışında başlatılan bu işlemlerin incelenmesini, hangi adımda ve neye dayanarak otomatik ödeme oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol adımlarının alınmasını da ayrıca istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
