İzinsiz Kart İşlemleri Sonrası Kuveyt Türk’ten 200 Bin TL İadesi Ve Saygısız Yaklaşım

Kuveyt Türk’e ait oğluma verilen Sağlam Kart üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde, saat 15.30 civarında peş peşe yapılan işlemlerle, bankanın mobil altyapısının ele geçirilmesi sonucu yaklaşık 4–5 işlemde toplam 200.000 TL civarında para, oğlumun hiçbir onayı ve bilgisi olmadan hile yapanlar tarafından çekilmiştir.

Olayı fark eder etmez hemen bankayı arayarak durumu bildirdik, işlemlerin durdurulmasını istedik ve aynı gün şubeye giderek resmi olarak şikayetimizi ilettik. Buna rağmen paranın hile yapanların hesabına geçmesine engel olunamadı. Tüm resmi başvurularımızı, çağrı merkezi ve şube üzerinden gerekli şikayet ve kayıt işlemlerini yaptık, savcılık/emniyet süreçlerini de başlattık.

Mağdur durumda olmamıza rağmen, şube çalışanlarının ve şube müdürünün üslubu sanki biz suçluymuşuz gibi hissettirecek derecede kırıcı ve ilgisiz oldu. Süreci doğru ve şeffaf yönetmedikleri gibi, bize herhangi bir bilgilendirme mesajı veya kayıt numarası da verilmedi. Sekizinci güne gelmemize rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, sadece “genel merkezden haber bekliyoruz” denilerek oyalanıyoruz.

Kuveyt Türk’ten, oğlumun kredi kartı üzerinden yapılan bu açıkça izinsiz ve hile niteliğindeki işlemlerin iptal edilmesini, çekilen yaklaşık 200.000 TL tutarının en kısa sürede tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve sürecin gecikmeden, şeffaf ve saygılı bir iletişimle yürütülmesini talep ediyorum.