to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası kredi kartımla, faizsiz 5 taksit şeklinde toplam 223.283 TL tutarında bir tur ödemesi yaptım. Tur firması, ödemeden yaklaşık bir ay sonra hizmeti veremeyeceğini bildirerek 17.03.2026 tarihinde tüm tutarı kartıma iade etti.
Ancak tur firması tüm bedeli iade etmiş olmasına rağmen, alışverişin ilk taksiti ekstre kesim tarihine denk geldiği için bu tutar kredi kartı ekstresinde borç olarak yer aldı ve bankanız bu ekstreden doğan borcu ödemem gerektiğini söyledi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, ilk taksiti ödedikten sonra tekrar ulaşmam istenerek, taksitli alışverişin tamamının ilk ekstreye yansıtılıp iadenin de aynı ekstreye toplu olarak yansıtılacağı ve böylece ödediğim tutarı geri alabileceğim ifade edildi. Ayrıca çağrı merkezi, tüm taksitlerin kesilecek olan ekstreye yeniden yansıyacağını, bu durumda tekrar ekstre borcu oluşacağını ve bu borcun da tarafımdan ödenmesinin isteneceğini belirtti; bu nedenle yeniden borç çıkarılmasını ve aynı tutarlar üzerinden bir kez daha ödeme talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün itibarıyla tur ücretinin tamamı iade edilmiş olmasına rağmen, ilk taksiti ödediğim tutar tarafıma geri verilmemiş, bunun yerine kredi kartı limitim üzerinde artı bakiye gibi gösterilmiştir. Banka tarafından sağlanan asıl kart limitim 250.000 TL iken, ilk taksit tutarı olan 44.656,60 TL iade edilmediği ve sadece limit üzerine artı olarak yansıtıldığı için kart limitim 294.656 TL olarak görünmektedir. Yani fiilen ödediğim tutar kullanılabilir limitime eklenmiş, ancak tarafıma gerçek bir iade yapılmamıştır.
Kuveyt Türk’ten beklentim, tur firmasından gelen iadenin, ödediğim ilk taksit de dahil olacak şekilde tarafıma eksiksiz ve doğru biçimde yansıtılması, kredi kartı limitimin sözleşmedeki asıl limitle uyumlu hale getirilmesi ve bu süreçte yanlış yönlendirildiğim çağrı merkezi görüşmesinin de incelenmesidir. Ödenmiş ilk taksit tutarımın hesabıma net bir iade olarak aktarılmasını, iade edilmiş bir işlem için tarafıma tekrar ekstre borcu çıkarılmamasını ve tüm bu nedenlerle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası kredi kartımla Menhec Turizm firması üzerinden 223.283 TL tutarında, 5 taksitli bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 1 ay sonra bu alışverişin tamamının iadesini Menhec Turizm üzerinden talep ettim ve iademin tamamının yapıldığı tarafıma bildirildi.
Buna rağmen Kuveyt Türk, ilk taksitin ödemesini yapmam gerektiğini, aksi takdirde kar payı yansıtılacağını iletti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tüm taksitlerin içinde bulunduğumuz aya tek seferde kapatılacağı ve tüm iadelerin de yine içinde bulunduğumuz aya toplanacağı söylendi. Kar payı yansımaması için müşteri temsilcisinin anlattığı şekilde hareket ederek ilk taksitin tamamını ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez farklı bir personel ile görüştüm ve bana iadelerin içinde bulunduğumuz aya yansımayacağı, yaptığım fazla ödemenin tüm taksitlere ait iadelerin yansıtıldığı ayların ekstreleri kesildikten sonra, yani yaklaşık 5 ay sonra tarafıma geri ödenebileceği söylendi. Ayrıca taksitlerin son iadesi borcumun olmadığı 08.2026 tarihine yansıtıldığı için, 08.2026 tarihli ekstre gelmeden fazla ödediğim tutarı alamayacağım ifade edildi.
Şu anda kredi kartı limitim 250.000 TL olması gerekirken, fazla ödemem nedeniyle kartımda limit 294.656,60 TL olarak görünmekte ve 44.656,60 TL fazla ödemem kart limitine eklenmiş durumda, bu tutar tarafıma iade edilmeyerek fiilen kartımda bloke gibi bekletilmektedir. Tüm iadeler yapılmış olmasına rağmen benden tahsil edilen bu fazla ödemenin derhal hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk Sağlam Kart ile Trendyol üzerinden yaptığım 25.252,31 TL tutarındaki taksitli alışverişi iptal edip tekrar sipariş verdim. Trendyol, ücret iadesini bankaya gerçekleştirdi ve süreç o an sorunsuz kapanmış gibi görünüyordu. Ancak 27 Ekim 2025 tarihinde ekim ayı ekstresini incelediğimde, geç...
Kuveyt Türk Katılım Bankası a. Ş.’ye ait, son 4 hanesi 4476 olan kredi kartımı yaklaşık 5 ay önce, 30 Ağustos 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra kartı kesinlikle kullanmadım ve iptal edilmiş bir karta yeni bir harcama yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen 18.01.2025 ...
Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımdaki tüm taksitli işlemlerim, bankanın kendi sistem hatasını gerekçe göstermesiyle bir anda iptal edilerek 370.000 TL olarak bu ayki ekstreye yansıtılmıştır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iadelerimin taksitlerinin zamanında kapatılmamasının banka si...
Ben yaklaşık 11 aydır Kuveyt Türk kredi kartı kullanıyorum. Bugüne kadar ekstrelerimde dikkatimi çeken bir durum olmamıştı, ancak 07.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında 100.000 TL’lik bir POS işlemi yaptığımda kartımın kullanılabilir bakiyesinin bir anda 13.500 TL’den belirgin şekilde düştüğünü f...
Yorumlar